Verantwortungsvolles Spielen bei Casombie 💚

Glücksspiel soll Unterhaltung sein — nicht eine Belastung, die dein Leben dominiert. Casombie hat sich verpflichtet, einen sicheren Spielraum zu schaffen. Da Casombie unter Curaçao-Lizenz operiert (nicht GGL), liegt die Aktivierung der Schutz-Tools bei dir. Wir stellen sie zur Verfügung — du nutzt sie nach Bedarf.

Schutz-Tools im Casombie-Konto

• Einzahlungslimits — täglich, wöchentlich oder monatlich. Senkungen wirken sofort, Erhöhungen erst nach 24 h Bedenkzeit.
• Verlust-Limits — separat einstellbar. Wenn dein Saldo unter X € sinkt, wird das Konto gesperrt, bis das Zeitfenster vorbei ist.
• Einsatz-Limits — maximaler Einsatz pro Spin/Hand begrenzen (z. B. nie mehr als 2 €).
• Reality-Check — Pop-up nach 30, 60 oder 120 Minuten Spielzeit: „Du spielst seit 60 Minuten. Pause oder weiter?"
• Cooling-off-Period — Kontosperre für 24 h, 7 Tage oder 30 Tage. Während dieser Zeit kein Login möglich.
• Self-Exclusion — Dauerhafte Sperre. Mindestens 6 Monate, optional unbegrenzt. Konto ist unwiderruflich gesperrt.
• Selbsttest — Fragebogen im Kundenbereich nach den Kriterien des Diagnostic and Statistical Manual (DSM-5). Auswertung: niedriges / mittleres / hohes Risiko.

Alle Tools findest du nach dem Login unter „Konto → Verantwortungsvolles Spielen". Aktivierung kostet nichts und braucht keine Begründung.

Warnsignale — wann wird Glücksspiel problematisch?

Diese Anzeichen deuten darauf hin, dass Spielen problematisch geworden ist:

• Du spielst länger oder mit höheren Beträgen, als du dir vorgenommen hattest
• Du leihst Geld, um zu spielen oder Verluste auszugleichen
• Du verheimlichst, wie viel Zeit oder Geld du fürs Spielen ausgibst
• Du fühlst dich gereizt, ängstlich oder depressiv beim Versuch, weniger zu spielen
• Spielen beeinflusst deine Arbeit, Beziehungen oder finanzielle Situation negativ
• Du jagst Verlusten hinterher — versuchst, sie zurückzugewinnen

Wenn dir mehrere dieser Punkte bekannt vorkommen, hol dir Hilfe. Es kostet nichts und ist anonym.

Kostenlose deutsche Hilfsangebote 🇩🇪

Diese Stellen helfen dir auf Deutsch, kostenlos und vertraulich:

• BZgA — Bundeszentrale für gesundheitliche Aufklärung
  Telefon: 0800 1 372 700 (kostenlos und anonym)
  Mo–Do 10–22 Uhr, Fr–So 10–18 Uhr
  Website: www.bzga.de
• Check dein Spiel — Online-Beratung, Selbsttests, Forum
  www.check-dein-spiel.de
• Spielen mit Verantwortung — Infos und Selbsthilfegruppen
  www.spielen-mit-verantwortung.de
• GamblingTherapy.org — internationaler Anbieter, deutschsprachiges Forum
  www.gamblingtherapy.org
• Anonyme Spieler Deutschland — Selbsthilfegruppen vor Ort
  www.anonyme-spieler.org

Spielerschutz für Familienangehörige

Du machst dir Sorgen um jemanden in deinem Umfeld? Die genannten Stellen beraten auch Angehörige. Außerdem bietet die BZgA spezielle Materialien für Familien an. Wichtigste Regel: das Thema offen ansprechen, nicht beschämen.

Casombies Verpflichtung

Wir verstehen: ein Casino, das Geld damit verdient, dass Spieler einzahlen, hat einen schwierigen Interessenskonflikt beim Spielerschutz. Casombie geht damit so um:

• Wir bewerben aggressiv keine Spieler mit Anzeichen problematischen Verhaltens
• Unsere Risk-Engine markiert Spieler, deren Einzahlungs- und Verlust-Muster sich drastisch ändern — sie bekommen automatisch eine Benachrichtigung mit Hinweis auf die Schutz-Tools
• VIP-Manager sind angewiesen, problematische Spielmuster zu erkennen und das Konto bei Bedarf vorübergehend zu sperren
• Werbung an Self-Exclusion-Spieler ist strikt verboten
• Alle Mitarbeiter im Kundenservice sind in Anti-Suchtprävention geschult

Spielen ist erst ab 18 erlaubt

Casombie ist ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich. Wir betreiben eine strenge KYC-Verifizierung — bei begründetem Zweifel an deinem Alter wird das Konto eingefroren. Eltern bitten wir, Kindern keinen Zugriff auf das Spielergerät zu gewähren und Software wie Net Nanny, CYBERsitter oder Qustodio zu nutzen.